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Foire aux Questions

Comment réserver une moto taxi ?

Notre activité dénommée moto taxi ou taxi moto s’appelle réellement « transport de personne à moto » ou « location de moto avec chauffeur ». Vous avez certainement saisi les mots taxi moto pour nous trouver sur internet. Seuls les taxis à quatre roues utilisent l'appellation taxi. Pour réserver votre moto avec TrèZ à l’heure, rien de plus simple, composez le 0442 938 913 nos charmantes hôtesses vous accueillent avec le sourire de 8h00 à 20h00 en semaine et de 8h00 à 12h00 le samedi. Une permanence d’astreinte téléphonique est assurée 24h/24h week-end et jours fériés. Autre solution disponible elle aussi 24h/24h et 7 jours sur 7, le site internet www.trezalheure.com, bouton « tarifs / réservations ».

Comment savoir si ma location de moto TrèZ à l’heure est prise en compte ?

Votre pré-réservation par téléphone ou par internet est obligatoirement confirmée sur votre email (et/ou sur votre téléphone portable lorsque vous êtes abonné).

Je n’ai jamais pratiqué la moto, qui peut utiliser votre service ?

Toutes les personnes capables de tenir sur les motos équipées de marche pieds sont utilisatrices de nos services. Les motos proposées permettent de voyager en toute sérénité et en totale sécurité. Particulièrement adaptée, la Honda Goldwing est un véritable fauteuil équipé d’accoudoirs qui vous enveloppent tel un cocon. Des préadolescents ou des personnes à mobilité réduite ont aussi choisi ce mode de déplacement avec TrèZ à l’heure. Nos pilotes sont formés continuellement afin de vous assurer un trajet en totale quiétude.

Je suis une femme et je suis en jupe !

Toutes les motos vous proposent un équipement de type « tablier anti salissure (imperméable) », doublé pour l’hiver, ce dernier vous recouvre du buste aux pieds. Une longue surveste vous est aussi proposée. Pour votre brushing, une laque coiffante pour tous cheveux, complétée d’une coiffe de casque vous permet de vous présenter à votre rendez-vous sous votre plus bel aspect ! La clientèle féminine représente près de 40% de nos passagers.

Avec la pluie et le froid, impossible d’utiliser vos services !

Les statistiques sur 30 ans indiquent que Marseille et sa région comptabilisent 281 jours de temps sec avec 14,75° de température moyenne. Malgré cela, nos motos sont équipées de « tablier anti salissure (imperméable) », ils sont doublés l’hiver pour vous maintenir au chaud grâce au siège et dossiers chauffants des motos. A cela s’ajoute la surveste et les gants (windstopper®), le pantalon de pluie et les sur-bottes en cas d’absolue nécessité. Si vous êtes frileux une surveste doublée vous est proposée, sur demande lors de votre pré-réservation. L’équipement mis à votre disposition vous assure de rester au chaud et au sec en toute ponctualité.

Quelle hygiène garantissez-vous ?

Notre équipement est régulièrement renouvelé et entretenu, gants, pantalons et vestes déposés en pressing, casque et gants désinfectés. Avant de passer vos gants, le pilote vous dépose une noix de gel antiseptique au creux de vos mains, chaque utilisateur assure ainsi l’hygiène parfaite de l’équipement. Les casques sont équipés de coiffes jetables qui sont changées à chaque utilisation. Une désinfection par spray antiseptique est aussi appliquée aux casques.

Quelles sont les différences entre les motos proposées ?

TrèZ à l’heure vous propose deux types de véhicules :

La formule PRESTIGE est la plus aboutie des motos de tourisme avec la Honda Goldwing 1800 cm3, elle a tout des berlines de luxe qui ignorent les embouteillages, elle permet aussi de découvrir la moto dans des conditions de sécurité absolue. Avec l’abonnement PLATINUM, offrez-vous « LE » service PRESTIGE GOLDWING PLATINUIM que vous propose TrèZ à l’heure (bouton abonnement).

Le choix qui vous est offert est fonction de votre budget, de votre besoin de sécurité ou envie personnelle. Tous nos véhicules sont entretenus chez les concessionnaires officiels, dans les règles définies par les constructeurs.

Comment trouver le chauffeur et sa moto ?

TrèZ à l’heure vous demande des informations au sujet de l’endroit de départ (pré-réservation de trajet détails de localisation du lieu de rendez-vous) en aérogare ou en gare, nos lieux de rendez-vous sont fixes et vous sont communiqués lors de la confirmation de réservation. Dans le cadre de l’abonnement, votre chauffeur vous accueille personnellement.

Quelles assurances sont souscrites ?

TrèZ à l’heure assure tous ses véhicules pour le transport de personnes à moto à titre onéreux, vous êtes couverts en dommages corporels, matériels et immatériels. Nous délivrons et présentons cette assurance sur toute demande.

Ce service est cher !

C’est la qualité de service ainsi que le respect des règles déontologiques de cette profession qui déterminent le tarif. La législation interdit la prise en charge d’un client qui hèle une moto avec chauffeur, de fait, la moto revient systématiquement à sa base sans passager. De plus, tous nos véhicules ont l’objet d’un entretien régulier, d’assurances spécifiques très élaborées, ces véhicules sont pilotés par des professionnels expérimentés.

Je suis en retard, vous devez aller vite !

Sachez-le, nos pilotes détiennent tous leurs points, ils respectent donc le code de la route. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre attente et vous conseillons l’enregistrement du règlement lors de la pré-réservation, le débit de la course est effectué un jour après votre trajet. Vous arrivez à destination, descendez du véhicule et vous êtes à l’heure à votre rendez-vous. Si votre train ou votre avion est en retard, nous vous attendons 20 minutes sans pénalités.

Je souhaite d’autres renseignements.

Contactez-nos charmantes hôtesses au 06 10 12 58 16 de 8.00h à 20.00h en semaine et de 8.00h à 12.00h le samedi, un débordement d’astreinte est organisé sur les autres plages horaires ou bien questionnez-nous sur contact@trezalheure.com.

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